Termos e Condições de Compra e Venda – JS Hair Brasil

1. Confidencialidade

A loja garante a preservação da confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo cliente durante a compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra ataques.

2. Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC)

O cliente dispõe de SAC para sanar dúvidas, solicitações ou reclamações. O SAC pode ser acionado por telefone ou formulário do site.

3. Política de Entrega

• O prazo é informado durante a compra, em dias úteis (segunda a sexta, 8h às 22h).
• O cliente deve conferir se as dimensões do produto são compatíveis com o local de entrega.
• Serão realizadas até três tentativas de entrega com intervalo de 48h. É necessária a presença de maior de 18 anos com documento.
• Após a finalização do pedido, não é possível alterar forma de pagamento ou endereço.
• O valor do frete é calculado conforme local de entrega, peso e dimensões do produto.
• A loja não autoriza transportadora a realizar entregas alternativas, montagem ou entrega a menores sem documento.
• A loja não se responsabiliza por retenção na SEFAZ por pendências do cliente.

4. Direito de Arrependimento

O cliente pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve ser devolvido na embalagem original, com DANFE, manual e acessórios.

• Solicitar devolução via SAC ou painel de controle.
• Após chegada ao centro de distribuição, será feita análise e restituição do valor pago.
• Cartão de crédito: estorno conforme administradora do cartão.
• Boleto/débito em conta: restituição em até 10 dias úteis na conta do titular.