Política de Trocas e Devoluções – JS Hair Brasil

Condições Gerais

Utilizamos tecnologia de ponta para a fabricação e distribuição de nossos produtos, primando pela qualidade e satisfação de nossos clientes. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor.

Art. 49 do CDC

“O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio”.

Troca, Devolução e Arrependimento

O consumidor deve manifestar seu interesse em desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Produtos devem estar em perfeitas condições e com a embalagem original.

Se não houver produto em estoque para troca, o cliente pode escolher outro produto ou receber o valor pago de volta ou em crédito na loja.

O processo de devolução deve ser informado através do e-mail de contato do SAC. Após recebimento e análise do produto, o retorno será realizado conforme normas da política.

Restituição de Valores

• Cartão de crédito: estorno realizado conforme política da administradora;
• Boleto bancário: devolução por depósito em até 15 dias úteis, sendo necessária informação completa da conta titular;
• Será cobrada taxa de R$ 5,00 por TED no depósito bancário.

Política de Defeitos

Produtos com defeito de fábrica devem ser comunicados ao SAC em até 7 dias após recebimento. Fotos do produto defeituoso devem ser enviadas para análise antes do envio para troca ou reparo.

Vale-Troca

Em caso de indisponibilidade do produto, é possível receber um Vale-Troca válido por 1 ano, vinculado ao CPF do comprador, que pode ser usado em futuras compras. Diferenças de valores podem ser complementadas com cartão ou boleto.