Rückgabe- und Umtauschrichtlinien – JS Hair Brasil

Allgemeine Bedingungen

Wir verwenden modernste Technologie für die Herstellung und den Vertrieb unserer Produkte, wobei wir größten Wert auf Qualität und Kundenzufriedenheit legen. Diese Richtlinie folgt dem Verbraucherschutzgesetz.

Art. 49 des Verbraucherschutzgesetzes

„Der Verbraucher kann vom Vertrag innerhalb von 7 Tagen ab dem Zeitpunkt des Erhalts des Produkts oder der Dienstleistung zurücktreten, sofern der Vertragsabschluss außerhalb der Geschäftsräume erfolgt, insbesondere telefonisch oder zu Hause.“

Umtausch, Rückgabe und Widerruf

Der Verbraucher muss sein Interesse, vom Kauf zurückzutreten, innerhalb von 7 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts bekunden. Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand und in der Originalverpackung sein.

Sollte kein Produkt zum Umtausch auf Lager sein, kann der Kunde ein anderes Produkt wählen oder den gezahlten Betrag zurückerhalten oder als Gutschrift im Geschäft verwenden.

Der Rückgabeprozess muss über die Kontakt-E-Mail des Kundendienstes mitgeteilt werden. Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erfolgt die Rücksendung gemäß den Richtlinien.

Erstattung von Beträgen

• Kreditkarte: Gutschrift gemäß den Richtlinien des Kreditkartenunternehmens;
• Banküberweisung: Rückerstattung per Einzahlung innerhalb von 15 Werktagen, wobei die vollständigen Kontodaten des Inhabers erforderlich sind;
• Für die TED-Banküberweisung wird eine Gebühr von R$ 5,00 erhoben.

Mängelpolitik

Fabrikationsfehler müssen dem Kundendienst innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt gemeldet werden. Fotos des defekten Produkts müssen zur Analyse vor dem Versand zum Umtausch oder zur Reparatur eingereicht werden.

Umtauschgutschein

Bei Nichtverfügbarkeit des Produkts kann ein Umtauschgutschein ausgestellt werden, der 1 Jahr gültig ist, an die CPF des Käufers gebunden ist und für zukünftige Einkäufe verwendet werden kann. Wertdifferenzen können mit Kreditkarte oder Banküberweisung ausgeglichen werden.